截至2023年1月底 ，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件，1月有效投诉近39万件 。为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉 ，也请大家理解和支持 。
在黑猫平台发起投诉后 ，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通 ，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款 。
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娜塔莉安博莉亚
